办公家具是为日常生活工作和社会活动中为办公者或工作方便而配备的用具。办公家具行业随着生产技术的不断更新、品种的不断增加、专业化生产的逐渐形成和管理水平的不断提高，也实现了迅速发展。

　　办公家具行业客户行为特征分析

　　对于办公家具行业，客户表现特征主要有5点，下面 办公家具厂家小编就详细为大家介绍一下。

　　1.由于办公家具的同质化或类同质化现象严重，客户往往会更多的关注产品的整体形象和品质细节。

　　2.办公家具客户的分布较为广泛，这就要求企业要善于综合利用陌生拜访、异业合作、行业渗透等多种手段，掌握第一时间的诉求机会以及时满足客户的需求并实现成交的机会。

　　3.当今人性化、差异化的办公空间需求正在成为一种趋势，面对越来越专业的客户需求，营销人员不仅要熟知产品，而且要在空间规划等方面有一定的知识积累。

　　4.由于办公家具使用较为频繁，客户对售后服务及巡保的要求也越来越高。

　　5.在办公家具的购买中，行业客户及机构正在占据越来越大的比重，使得办公家具的销售有时更要依赖“关系”，不仅要建立客户间的信任关系，而且要培养客户的忠诚度。

　　办公家具厂家根据以上市场需求分析可以看出，购买者的消费心理、购买习惯、收入水平、资源条件等方面存在着巨大的差别，公司根据不同的客户需求，依据公司品牌定位，确定公司的目标客户群体为高端写字楼、企业独栋等。